Términos y Condiciones

1. Objeto del sitio

Este sitio es un catálogo interactivo de los productos de Club BASA Acapulco (panquecitos, waffles, crepas, malteadas y bebidas). Te permite explorar el menú, armar combos, formar un carrito de compra y enviarnos tu pedido por WhatsApp para confirmarlo directamente con nosotros. El sitio no procesa pagos ni entrega productos por sí mismo.

2. Uso del sitio

Debes usar este sitio de forma lícita y de buena fe. No está permitido intentar vulnerar su seguridad, extraer datos de forma masiva o automatizada, ni usar el catálogo o el formulario de contacto con fines distintos a conocer y solicitar nuestros productos.

3. Registro de cuentas

Puedes crear una cuenta en /registro para acceder a promociones y contenido exclusivo. Un administrador debe aprobar tu cuenta antes de que puedas verlos. Si marcas la casilla “Soy Distribuidor”, esa condición queda registrada en tu cuenta para que Club BASA pueda identificarte como tal; no implica automáticamente precios o condiciones distintas dentro del sitio.

Al registrarte, declaras que la información que proporcionas es verdadera y que eres mayor de edad o cuentas con la autorización de tu tutor legal para usar este sitio.

Responsabilidad sobre tus credenciales

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra desde tu cuenta. Si sospechas de un uso no autorizado, avísanos por WhatsApp lo antes posible.

4. Catálogo, precios y disponibilidad

Nos esforzamos por mantener el catálogo, los precios y la disponibilidad actualizados, pero pueden cambiar sin previo aviso. Cuando un precio se muestra como “Consultar”, significa que depende de la preparación o disponibilidad del momento y se confirma directamente por WhatsApp. Si detectamos un error evidente de precio o de información en el sitio, te lo haremos saber antes de confirmar tu pedido y podrás decidir si continuar o cancelarlo sin costo.

Algunos productos están sujetos a disponibilidad u horario (por ejemplo, la pieza individual de panquecito está sujeta a disponibilidad de 8:00 a 11:00 h). Recomendamos pedir con anticipación para asegurar disponibilidad, en especial el six de panquecitos.

5. Promociones

Algunas promociones y contenido exclusivo solo son visibles para cuentas registradas y aprobadas por un administrador. Las promociones vigentes, su alcance y su vigencia se muestran en el sitio o se confirman directamente por WhatsApp.

6. Carrito y combos

El carrito se arma y se guarda únicamente en tu propio navegador; no representa un pedido confirmado ni una reserva de producto hasta que lo envías por WhatsApp. Puedes editar, duplicar, eliminar líneas o vaciar el carrito en cualquier momento antes de enviarlo. Al armar un combo (por ejemplo, “Arma tu desayuno”), el precio final se calcula con los precios reales del catálogo al momento de agregarlo a tu carrito.

7. Cómo se realiza y confirma un pedido

Al dar clic en “Enviar pedido por WhatsApp” (o en cualquier botón de pedido del sitio), se abre WhatsApp con un mensaje ya redactado que resume tu carrito. Tu pedido no queda confirmado hasta que Club BASA te responde por WhatsApp confirmando disponibilidad, costo de envío y forma de entrega.

Este sitio no procesa pagos en línea. La forma de pago se acuerda directamente con Club BASA a través de WhatsApp al momento de confirmar tu pedido.

8. Envío y entrega a domicilio

El reparto lo realiza un servicio de entrega externo a Club BASA. Como referencia, el envío a zonas cercanas (por ejemplo, cerca de La Garita) ronda los $60 y a zonas ampliadas (Progreso, Centro, Zócalo, Costa Azul) ronda los $80; fuera de esas zonas, el costo se cotiza de forma personalizada. Para cotizar tu envío con precisión, te pediremos tu ubicación directamente por WhatsApp.

El tiempo de preparación y entrega puede variar según disponibilidad y demanda, y se confirma directamente por WhatsApp al momento de tu pedido.

9. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Las condiciones para cambiar, cancelar o solicitar la devolución o reposición de un pedido se explican en nuestra Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones, que forma parte de estos términos.

10. Limitación de responsabilidad

Club BASA no es responsable por retrasos o fallas atribuibles al servicio de entrega externo, a información de contacto o ubicación incorrecta proporcionada por el cliente, ni por causas de fuerza mayor. Esta limitación no reduce ni afecta los derechos que la legislación mexicana de protección al consumidor te reconoce como cliente, los cuales prevalecen sobre cualquier disposición en contrario de estos términos.

11. Propiedad intelectual

El nombre, logotipo, textos, fotografías y demás contenido de este sitio pertenecen a Club BASA Acapulco o se usan con la autorización correspondiente. No está permitido reproducirlos con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

12. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestras prácticas comerciales o la legislación aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de actualización correspondiente.

13. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación mexicana aplicable, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor en lo relativo a operaciones realizadas por medios electrónicos.

14. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp al +52 744 588 7237, por correo a info@club-basa.com, usa el formulario de contacto de este sitio, o visítanos en Av. Cuauhtémoc, Col. Garita, Acapulco, Guerrero, C.P. 39650.