Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Club BASA Acapulco (en adelante, “Club BASA” o “nosotros”) es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso. Nuestro local está en Av. Cuauhtémoc, Col. Garita, Acapulco, Guerrero, México, C.P. 39650 (frente a la iglesia, a un lado del OXXO, fachada color verde) — esta es la ubicación pública de nuestro establecimiento, no necesariamente nuestro domicilio fiscal. Puedes contactarnos por WhatsApp al +52 744 588 7237, por correo a info@club-basa.com, o mediante el formulario de contacto de este sitio.

2. Datos personales que recabamos

Solo recabamos los datos que tú mismo nos proporcionas al usar las siguientes funciones del sitio:

• Crear una cuenta (/registro): nombre, correo electrónico, WhatsApp y contraseña. Si marcas la casilla “Soy Distribuidor”, guardamos esa condición para identificarte como tal.
• Iniciar sesión (/login): tu correo y contraseña, usados únicamente para verificar tu identidad a través de Firebase Authentication.
• Editar tu perfil en Mi cuenta: el nombre y WhatsApp que decidas actualizar.
• Formulario de contacto: tu nombre, un WhatsApp o correo de contacto, y el mensaje que escribas.
• Catálogo y carrito de compra: no recaban ningún dato personal. El carrito se arma y guarda únicamente en tu propio navegador; no lo enviamos a nuestros servidores hasta que tú decides enviarlo por WhatsApp (ver la sección 5).

Tu contraseña nunca es visible para nosotros: Firebase Authentication la gestiona de forma cifrada y este sitio no tiene acceso a ella.

3. Datos personales sensibles

No solicitamos ni recabamos datos personales sensibles (por ejemplo, datos de salud, origen étnico o racial, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, preferencias sexuales u otros de esta naturaleza) en ninguna parte de este sitio.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para el servicio que solicitas)

• Crear y administrar tu cuenta de cliente o de distribuidor, y mostrarte el contenido y las promociones exclusivas correspondientes.
• Verificar tu identidad cada vez que inicias sesión.
• Actualizar tu nombre y WhatsApp de contacto cuando tú lo solicites.
• Recibir, dar seguimiento y responder las consultas que envíes por el formulario de contacto.
• Facilitar que te comuniques con nuestro WhatsApp para armar tu pedido, cotizar tu envío o resolver dudas directamente con nosotros.
• Prevenir abuso técnico del sitio (por ejemplo, límites de solicitudes por minuto en nuestros formularios).

Finalidades secundarias

Actualmente no usamos tus datos personales para finalidades secundarias (por ejemplo, no enviamos correos ni mensajes de marketing distintos a los que tú mismo inicias por WhatsApp). Si en el futuro ofrecemos algún uso adicional que requiera tu consentimiento, actualizaremos este aviso y, cuando la ley lo requiera, te lo pediremos de forma expresa antes de aplicarlo.

5. Pedidos y entrega a domicilio

Este sitio no procesa pagos ni guarda un historial de tus pedidos: el carrito se arma en tu navegador y, al confirmarlo, se abre WhatsApp con un mensaje ya redactado que resume tu pedido. A partir de ese momento, la conversación ocurre directamente en WhatsApp entre tú y Club BASA, y no pasa por los servidores de este sitio.

Tampoco te pedimos ni guardamos una dirección de entrega en el sitio. Cuando cotizas tu envío o confirmas un pedido, te pedimos que compartas tu ubicación (por ejemplo, desde Google Maps) directamente en esa conversación de WhatsApp. El reparto lo realiza un servicio de entrega externo a Club BASA; nosotros le compartimos los datos necesarios de tu pedido y ubicación para que pueda entregarte, pero no controlamos cómo ese repartidor trata tus datos una vez que se los compartimos.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• Firebase (Google LLC), que aloja nuestra base de datos y gestiona el inicio de sesión, como encargado del tratamiento.
• Cloudflare, donde almacenamos las imágenes y videos del catálogo que sube el equipo de Club BASA; este proveedor no recibe datos personales de clientes.
• Vercel, que aloja el sitio web y procesa las solicitudes técnicas necesarias para que funcione.
• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), cuando tú mismo decides enviarnos un pedido, una consulta o tu ubicación por ese medio. Esa información queda sujeta a las políticas de privacidad de WhatsApp, fuera del control de este sitio.
• El servicio de entrega externo que realiza el reparto, únicamente con los datos necesarios para completar tu entrega.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de México como parte de su infraestructura estándar; no realizamos ninguna otra transferencia internacional de tus datos.

7. Cookies, almacenamiento local y analítica

Este sitio no utiliza cookies propias. Usamos el almacenamiento local de tu navegador (localStorage) únicamente para guardar el contenido de tu carrito mientras compras y para recordar si prefieres el sitio en modo claro u oscuro; ambos datos permanecen en tu propio dispositivo. Firebase Authentication guarda tu sesión de forma similar, para que no tengas que iniciar sesión cada vez que visitas el sitio.

Registramos, de forma anónima y agregada, qué páginas y secciones visitas y en qué botones o productos das clic, para entender qué funciona mejor del catálogo. Estos registros no incluyen tu dirección IP, ninguna cookie ni ningún dato que te identifique.

Al usar el formulario de contacto, tu dirección IP puede procesarse de forma automática y temporal en nuestros servidores únicamente para prevenir abuso (por ejemplo, límites de solicitudes por minuto); no la almacenamos en ninguna base de datos ni la asociamos a tu cuenta.

Actualmente no usamos Google Analytics ni ninguna otra herramienta de analítica de terceros con cookies. Si en el futuro activamos alguna, actualizaremos este aviso antes de hacerlo y, cuando la ley lo requiera, te lo haremos saber mediante un aviso visible en el sitio.

8. Derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México, tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp o por el formulario de contacto indicando:

1. Tu nombre completo.
2. El derecho que deseas ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
3. El correo o WhatsApp con el que te registraste, para poder identificarte.

Ejercer tus derechos ARCO es gratuito. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley aplicable. Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales en posesión de particulares en México.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad cuando cambien nuestras prácticas o la legislación aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de actualización correspondiente; te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos por WhatsApp al +52 744 588 7237, por correo a info@club-basa.com, o usa el formulario de contacto de este sitio.